Apple remplace gratuitement les AirPods Pro défectueux

Temps de lecture : 2 minutes

Apple confirme des problèmes de son affectant ses écouteurs sans-fil haut de gamme AirPods Pro. La firme à la pomme effectue de ce fait un remplacement gratuit.

Sur son site Internet, Apple évoque “un nombre limité d’AirPods Pro” fabriqués avant octobre 2020 et concernés par de possibles “problèmes de son”. Cela peut affecter l’écouteur gauche, l’écouteur droit ou bien les deux. La firme à la pomme apporte d’ailleurs quelques précisions concernant le souci :

    • Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique
    • Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)

Les utilisateurs concernés peuvent se rapprocher d’Apple ou d’un partenaire agrée en vue d’un remplacement gratuit. “Le boîtier des AirPods Pro n’est pas concerné et ne sera pas remplacé”, précise toutefois le géant américain. Et d’ajouter enfin que “ce programme international Apple n’étend pas la durée de la garantie standard des AirPods Pro”.

De son côté, UFC-Que Choisir souligne qu’il n’y avait “pas besoin d’un programme de remplacement gratuit”.  L’association de consommateurs explique : “comme tout produit acheté en France, les AirPods Pro sont mécaniquement couverts par la garantie légale de conformité, qui court pendant 2 ans à compter de la date d’achat. C’est forcément le cas des AirPods Pro, puisque ces écouteurs ont été commercialisés il y a 1 an”.